Acessório bom é aquele que faz parte do teu estilo — não que te deixa na mão. Por isso, todos os nossos produtos contam com garantia de 7 dias corridos após o recebimento, caso apresentem defeitos de fabricação.
Mas calma que a gente te explica como funciona direitinho:
Se o acessório chegou com alguma falha visível, como fecho solto, corrente quebrada, encaixe torto, parte descolando ou qualquer outro defeito de fabricação, a troca ou reembolso está garantido.
O que pode entrar na garantia:
Fechos que não funcionam
Correntes quebradas ou com elos soltos
Encaixes danificados
Argolas, pingentes ou peças que chegaram faltando
Brincos com bases tortas ou sem firmeza
A Street Moon não cobre danos causados por uso incorreto ou desgaste natural. Ou seja:
Quebra por puxão, queda ou uso forçado
Exposição à água, suor ou produtos químicos
Oxidação causada por armazenamento inadequado
Danos por tentativa de conserto caseiro
Perda de peças por uso diário ou atrito
Riscos e marcas que aparecem com o tempo
Nossos acessórios são feitos para usar com atitude — mas também com cuidado, beleza?
Achou que o item veio com defeito? Chama a gente no atendimento da loja com:
Número do pedido
Descrição do que aconteceu
Fotos claras mostrando o problema
A análise é feita em até 4 dias úteis após o recebimento das informações completas. Se o defeito for confirmado, oferecemos:
Troca por outro igual ou semelhante
Vale-compra com o valor total
Ou reembolso integral (dependendo do caso)
Importante: o prazo de 7 dias corridos começa a contar a partir da data de entrega, conforme o rastreamento. Se passar disso, a garantia não é mais válida.
Comprou no site? Então todo o processo de garantia também é feito online, direto com o nosso atendimento. Não temos loja física.
Aqui na Street Moon, a gente acredita que estilo é expressão. E expressão não pode ser interrompida por peça com defeito.
Se algo não chegou como deveria, fala com a gente. A gente resolve. Com responsabilidade, com respeito e com a mesma alma que colocamos em cada peça.
